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Monday, November 6, 2017

Brief de comunicación: ejemplo práctico

 

Como hemos conversado anteriormente el brief de comunicación y marketing es al mismo tiempo un producto y proceso de comunicación.


El brief es un proceso de pensamiento estratégico indispenable para que el equipo de comunicación pueda generar productos comunicaciones óptimos. 

La síntesis de para la fase creativa incluye toda la información previa al plan de comunicación, y se presenta en forma de objetivos de comunicación factibles y distribuidos en los canales de comunicación escogidos previamente. 




La síntesis de la fase creativa es súper importante porque define de mejor: 
  • Nuestras audiencias.
  • Nuestros objetivos de comunicación. 
  • Los obstáculos esperados.
  • Beneficios principales.
  • Declaraciones de apoyo.
  • Tonos de los mensajes.
  • Medios de comunicación.

Y otro tipo de tipo de instrucciones necesarias en la fase creativa, por ejemplo traducción a otros idiomas, etc.


El brief de comunicación permite asegurar que todos los involucrados: departamento de comunicación, gerencias, clientes si es el caso y stakeholders, estén de acuerdo con los elementos del programa y la estrategia de comunicación. 

Importancia del  brief de comunicación


  • Es el nexo entre la investigación de comunicación y la estrategia. 
  • Ayuda a expresar toda la información general en forma de materiales de comunicación.
  • Garantiza que el programa de comunicación reflejará las preocupaciones y necesidades de las audiencias. 
  • Funciona como un contrato entre el responsable de comunicación y el equipo creativo. 

Ejemplo de brief de comunicación o síntesis creativa



El equipo de comunicación para la salud del Caribe tenía preparada su exposición sobre la estrategia de comunicación y estaba a punto de entrar a nivel de detalle. 

El equipo disponía de toda la información que necesitaba para empezar un programa comunicacional dirigido a audiencias específicas y con mensajes bien definidos, por lo que utilizó la exposición general de la estrategia y los resultados principales de la investigación así como su análisis para redactar el siguiente brief:

Información general

La misión: 
Los países del Caribe de habla inglesa, en colaboración con la Organización Panamericana de la Salud, acordaron una campaña para eliminar el sarampión en el Caribe. 

Como paso inicial, además de administrar vacunas contra el sarampión, de forma habitual, los países colaboraron en la organización del "Mes para Eliminar el Sarampión". 

Para asegurar el éxito de este programa se realizaron campañas de información a nivel nacional y regional, con el fin de establecer contacto con el público y convencer a los padres y adolescentes de que todos los niños entre 9 meses y 15 años de edad debían ser vacunados nuevamente. 

Público:
  • Padres de niños entre 9 meses y 15 años de edad.
  • Jóvenes entre 12 y 15 años.
  • Personal de salud.

Objetivos:
1) Convencer a los adolescentes  de que se vacunen, invitándoles a participar en la campaña. 2) Dejar intranquilos a los padres para convencerlos de que deben vacunar a sus hijos, aunque los hayan vacunado anteriormente o aunque hayan contraído la enfermedad con anterioridad. 3) Convencer al personal de asistencia sanitaria para que apoyen la campaña, atendiendo las preguntas, dudas o preocupación que experimentan dichos jóvenes y sus padres.

Obstáculos:
Los padres no consideran el sarampión como una enfermedad grave. El personal de salud no entendía (ni confiaba) en la necesidad de volver a vacunar al niño, lo que no solamente minaba la credibilidad de campaña, (habían dicho a las personas ya vacunadas que no tenían que volver a vacunarse otra vez), sino que hacían que la gente se preocupara más por los efectos secundarios. Los adolescentes no consideraban la eliminación del sarampión como una prioridad.

Promesa principal:
El público podrá sentirse orgulloso de haber ayudado a convertir al Caribe en la primer región libre del sarampión, y sus hijos, hermanos y pacientes estarán a salvo de la enfermedad.

Declaración de apoyo y razones:
"Porque sus esfuerzos han hecho posible que estemos a pnto de lograr este objetivo. y el sapampión es la enfermedad más mortal de todas las que se pueden prevenir"

Tono:
Alentador, autoritario

Medios de comunicación:
La radio para hacer reconsiderar a los padres. La televisión para elogiar los esfuerzos de todos los públicos. Folletos para responder todas las preguntas y aclarar dudas; así como distintivos y carteles como recordatorio. 

Otras consideraciones para el proceso creativo:
Se trata de una campaña regional que debe servir para completar las campañas que se hagan aparte a nivel local en cada isla del Caribe. Todas las imágenes, texto hablado y música que se presenten, tanto en los medios auditivos como visuales deben ser apropiados para todas las islas. 



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Friday, November 3, 2017

The Walking Dead al estilo Pokemon Go


Videojuego en realidad aumentada basado en The Walking Dead será lanzado dentro poco y estará disponible para smartphones, así lo confirmo el estudio finlandés Next Games. 

Los participantes podrán pelear a través de la realidad aumentada contra los zombies, de la misma manera que en Pokemon Go; e incluye personajes de la serie.


Next Games comentó que la idea sería hacer un test del producto para usuarios de Apple Store y Google Play en enero, para luego hacer un lanzamiento masivo en algún momento del 2018.



El juego pretende utilizar la realidad aumentada para simular una batalla contra los zombies en nuestros propios entornos cotidianos.

Next Games ya tiene 16 millones de descargas de otros juegos de estrategia. 


"Soy optimista en relación al potencial del nuevo juego, y espero que tenga un nivel de retorno similar a las versiones anteriores" dijo el analista Jerker Salokivi de la agencia de bolsa Evli. 

Teemu Huuhtanen CEO de Next Games . REUTERS/Tuomas Forsell
Este año, tanto Google como Apple lanzaron aplicaciones de realidad aumentada para sus dispositivos, con la idea de atraer más desarrolladores de software como Next Games.


Cabe destacar que Pokemon Go tiene más de 750 millones de descargas.



"Los juegos de realidad aumentada necesitan darle al jugador una razón para mirar a través de sus cámaras, para cambiar su entorno en otra cosa. Con zombies, por suerte, no puedes hacerlo de otra manera" Comentó a Reuters Teemu Huuhtanen. 

Hace poco hubo otra iniciativa de AR, liderada por Mattel y Osmo, para lanzar la versión de realidad aumentada de Hotwheels.

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Wednesday, November 1, 2017

4 motivos de marketing para trabajar con infografías


Cualquier empresa u organización, grande o pequeña que ha decidido desarrollar acciones de social media marketing (SMM) debe seleccionar la mejor herramienta para introducir y posicionar su marca y mensajes. 

Una de esas acciones son las infografías. 

Las infografías son elementos visuales que permiten posicionar de manera más efectiva mensajes complejos. 

Pero, ¿cuáles son los beneficios de utilizar infografías en tu estrategia de marketing?

#1 Tráfico

Las infografías generan un crecimiento del 12% del número  de visitas en comparación con aquellos sitios que no las usan. 

Por ejemplo, para Xerox, la disposición para leer un contenido visualmente atractivo aumenta en 80%, si lo comparamos con un texto complejo. 

#2 Comunican mejor

 La información de carácter visual se procesa 60000 veces mejor que el contenido no visual de una página web. 

El 90% de la información que procesa el cerebro es visual, y 40% de individuos responde mejor a este estímulo, que al textual.




#3 Persuaden mejor
Las instrucciones con ilustraciones aumentan el interés de las personas en 323%

Además son especialmente efectivas en públicas que desean optimizar tiempos en la comunicación.

#4 Enamoran más

Las infografías generan mayor interacción en las redes sociales, generan likes, shares y comentarios; que los textos no logran. 

NeoMam Studios ha reportado que 80% recuerda lo que ve y hace; 20% recuerda lo que lee; y solo 10% recuerda lo que lee. 

Procura utilizar infografías lo máximo que puedas, en el merco de una estrategia de redes, sobre todo cuando desees comunicar ideas complejas sintetizadas en un solo gráfico





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Tuesday, September 12, 2017

Cómo contar una historia con Instagram en 5 pasos


Instagram es probablemente una de las plataformas más exitosas y de mayor crecimiento dentro del ecosistema de medios sociales; sobretodo por la capacidad de interacción y engagement que genera entre sus usuarios: ideal para la exposición de marca.


Aunque en términos de uso Instagram está en sexto lugar, su crecimiento es sostenido, dejando atrás a plataformas como Twitter y Snapchat (de la que copió muchas de sus propiedades). 

Lee también: ¿Qué es el marketing digital?

Lee también: Tendencias en marketing digital que no debes perderte.

Pero vamos, aquí aprenderemos a hacer storytelling con Instagram en el marco de una propuesta de marketing digital. 

#1 Elige una buena descripción de tu perfil
Que defina tu marca personal o empresarial según el caso. 

Si lo tuyo son los postres, puedes colocar algo como "postres caseros", "postres gallegos", "postres andinos", etc. 

Esto facilita que te puedan ubicar y seguir si tu contenido resulta interesante.  




En mi perfil de Instagram, incluyo mi especialidad y algunos elementos que definen mis intereses. Todas estas variables definen lo que quiero proyectar personal y profesionalmente. 

También incluyo un vínculo que redirige a los interesados a la fanpage de Durand Comunicaciones para poderlos llevar a otras plataformas propias en internet.  

Esto último le ayuda al visitante a tener una idea más clara de lo que va la cuenta y aquello que muestra. 

#2 Define la historia que quieres contar
¿De qué va el contenido visual de tu perfil de Instagram? ¿Qué es lo que comunicará? Esto tiene que ver mucho con, las características tu marca personal o empresarial. 

En ese sentido hay dos niveles en los que debes poner atención. 

Lee también: Dos objetivos básicos del storytelling

a) Nivel estético: El nivel estético tiene que ver con los colores, predominancia de tonos y líneas en las fotografías y videos que publiques.

b) Nivel narrativo: El nivel narrativo tiene que ver directamente con el tipo de contenido visual que ofreces. Mensajes, contexto, secuelas, etc.
Mi amiga Carla Monsante se dedica a la fotografía de mascotas. 

El estilo visual de su perfil de Instagram utiliza Mayfair o Crema, que conversa mejor con la temática sweet de las mascotas.




Carla incluye también fotografías e imágenes que están en el territorio del lifestyle, comida y viajes; con lo que expande el alcance de sus contenidos en vez de concentrarlos en un mismo nicho.

#3 Definición de los hashtags
Las etiquetas o hashtags permiten ampliar el alcance de nuestros contenidos entre aquellos usuarios potencialmente interesados en nuestros contenidos. 

El storytelling de nuestra cuenta de Instagram se refuerza cuando tenemos etiquetas que están en el territorio de nuestra marca y contenidos. 

En mi cuenta de Instagram trabajo dentro del territorio de los viajes y el lifestyle; por lo que las etiquetas responden a ese tipo de audiencia que me interesa atraer. 





Las etiquetas las voy variando para alcanzar a otras audiencias, y también lo hago en relación al tipo de contenido. 





#4 interactúa con otros usuarios

Es muy bueno seguir e interactuar con usuarios que generan contenido similar al tuyo. Tanto aquellos que tienen mucho engagement, como aquellos que potencialmente lo tendrán. 

La idea es que ellos también puedan apreciar tus imágenes y videos; y puedas ir generando una comunidad y generando una conversación

Por ejemplo, me gusta el perfil de Ruben Guo. Cada una de sus fotografías tienen un mensaje de vida que están dentro del territorio de su marca personal y le da contexto a sus imágenes

Corfu! Llevaba días queriendo subir esta foto. Y muchas otras que he hecho aquí en Grecia. Pero como os conté, estoy en dos festivales que me tienen todo el día grabando y haciendo fotos! Rodar y rodar y disparar y nada de tiempo para editar. Lo bueno es que a la vuelta voy a tener toneladas de material.  Y de energía porque esta isla es muy muy especial. Muuuchos muchos aprendizajes y sanaciones aquí. Hay islas que no son como las demás. Son puntos de acupuntura del planeta 😄😄 . Para aprender en profundidad a hacer y editar fotos como esta puedes echar un vistazo a mis cursos completos en mi web www.runbenguo.com link en BIO . Datos: Sony A7rII + 16-35 f4 5 segs . #corfu #runbenguo #largaexposicion #longexposure #sea #mar #grecia #greece #photography #dance #yoga #blue #ocean #oceano #azul #yogatree #arbolyoga #water #agua #arillas #magic #magia #island #isla
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#5 No olvides los videos

Instagram le está dando mucha importancia a la generación de contenido audiovisual. 

El peso que la plataforma le está dando al video es tal, que las stories están adquiriendo incluso más protagonismo que la galería fotográfica en sí misma.


Los contenidos cortos pero de alto impacto se están popularizando entre las personas y marcas; que además se ayudan de las herramientas de realidad aumentada para alcanzar mejores resultados. 

Este es un ejemplo de cómo trabajo este tipo de contenido:




Este otro ejemplo de Red Bull, que es uno de los mejores storytellers corporativos:

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Pues bien, estos son solo algunos consejos para desarrollar una plataforma con un storytelling de impacto, ya sea profesional como corporativa. 

Sin embargo debes tomar en cuenta que lo más importante es que tengas claro lo que es tu marca y de qué se trata: ¿cuál es tu identidad? ¿qué características tiene? ¿cuáles serán los drivers de marca? y ¿cuáles serán los atributos deseados?

Te recomiendo los siguientes artículos:




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Thursday, August 31, 2017

Cómo preparar un plan de contenidos para medios sociales.


¿No tienes claro cómo diseñar un plan de contenidos para tus redes sociales? Pues aquí te explico cómo hacerlo.

Lo importante de la generación de contenidos es que permite generar mayor interacción con tus audiencias y reforzar el impacto de tu marca.

Lee también:  ¿Qué es el marketing digital? ► http://bit.ly/2vaILkd
Obviamente esta es una propuesta general. Tú la puedes adaptar a la naturaleza de tu marca y características de tus stakeholders. 



#1 Análisis de la situación
Existen diferentes métodos de análisis situacional, que te van a permitir conocer la posición de tu marca o producto en relación con sus diferentes stakeholders. 

En este caso nos concentraremos en desarrollar un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). 

Ejemplos:

► Debilidades
Poco presupuesto. Falta de experiencia. Pocos recursos técnicos.

► Amenazas
Mucha competencia a bajos precios. Competencia con servicios más especializados. 

► Fortalezas
Dominio del mercado. Valiosa reputación de marca. Importante base de datos.

Oportunidades
Ubicación de nichos de mercado (negocios B2B, comunicación interna en sectores industriales, etc). 

Les sugiero que puedan completar el análisis de la situación de la organización, con otras herramientas como el análisis PEST (factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos)

Los resultados del análisis DAFO deben ser redactados de manera breve, objetiva y descriptiva.

Ejemplos:
  • Nuestra competencia directa publica videos, 1 por semana, postea 3 artículos diarios; y 3 infografías diarias.
  • Nuestra competencia promociona a un especialista independiente, quien publica tutoriales y webcasts. 
  • Nuestra competencia directa tiene fuerte presencia en LinkedIn (allí tiene contenido más técnico, y con énfasis en employer branding). También publica en Twitter, Facebook, G+ y YouTube
  • Nuestros clientes están altamente orientados a ventas por sobre el valor de marca. Sin embargo tienen relaciones comerciales largas. 
  • Nuestros clientes invierten recursos en entrenamiento comercial, diseño web y tecnologías de la información.
  • Nuestros recursos humanos no conocen de engagement ni de creación de audiencias; aunque desarrollan buenas piezas visuales.


#2 Objetivos y KPI's


Recuerda que los objetivos deben ser siempre del tipo SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas, acotados en el Tiempo.

Tus objetivos de marketing de comunicaciones aplicado a tu propuesta digital tendrían que estar redactados de la siguiente manera.
  • Aumentar las visitas únicas del website en 25% antes de 28/08/2017
  • Mejorar en 15% el engagement de la fanpage de Facebook antes del 28/08/2017
  • Alcanzar las 1500 visualizaciones del video corporativo en YouTube antes del 28/08/2017


#3 Publicos objetivo

Debes segmentar la audiencia a la que te estás dirigiendo. 

La descripción de tu audiencia debe contener las variables que definen su perfil. 
  • Startups de tecnología, dinámicas y en crecimiento; requieren exponer su marca ante clientes del nicho tecnológico, así como ante inversionistas y proveedores de capital. Consumen revistas y blogs sobre negocios y tecnología.



#4 Estrategia de contenido 

Existen básicamente 5 tipos de estrategias de contenido:

Lee también: Tendencias en marketing digital que no debes perderte ► http://bit.ly/2iNQjaO

  • Estrategias de tráfico
Seleccionamos keywords o palabras clave para posicionar nuestra web o blog

  • Estrategias de conversión
Implica compensar cantidad de visitas, con calidad a través de palabras clave.

  • Estrategias de viralidad
Implica publicar contenido que sea altamente viral.


  • Estrategias de marca
Todo el contenido está directamente relacionado con la marca. 

  • Estrategias de información
La estrategia se enfoca a ofrecer información relevante para los clientes o potenciales clientes.

#5 Creación de contenido 

Cada canal tiene tiene diferentes características y ventajas. 



Lee también:  5 trucos para conectar con usuarios móviles (y conseguir más clics). ► http://bit.ly/2ettUOD

Por eso es importante determinar el tipo de contenido que le daremos a nuestras audiencias en cada canal. 

Para saberlo, debemos conocer qué es lo que el público demanda, y en qué tipo de contenido es exitosa nuestra competencia. 

Estos son algunos ejemplos de tipo de contenido que puedes utilizar según el canal:

  • Webinar.
  • Tutoriales.
  • Listacles
  • Ebooks
  • Plantillas
  • Infografías
  • Guías.
  • Etc.

Creación de contenido

Para crear contenido a través de una estrategia de conversión o de tráfico puedes mirar regularmente cuáles con las palabras clave de tu competencia. 

Funciona bien utilizar Google Trends para estar al tanto de las últimas tendencias en consumo de noticias en la web, así como las tendencias que aparecen en Twitter. 

Para conocer tendencias e influencers también funciona bien utilizar Buzzsumo, que te ofrece contenido en tendencia e influencers. 

#6 Selección de canales 

Los canales de comunicación varían en relación a las necesidades de cada marca o compañía. 

Los negocios tipo B2C: como un restaurante, una peluquería, o una tienda de artículos de vestir, pueden preferir Facebook como plataforma de contacto. 

Los negocios B2B más bien podrían encajar mejor en el modelo que propone LinkedIn. 

Yo he trabajado previamente en ambas plataformas al mismo tiempo, pero con objetivos de posicionamiento diferentes. 

Por ejemplo, en algún momento nos interesaba desarrollar nuestro employer branding. Allí era interesante trabajar en nuestro perfil en Facebook para contar la historia. 

Por otro, lado era importante generar un posicionamiento eficaz de los perfiles de nuestros profesionales; por lo que optamos por una estrategia de comunicación en LinkedIn.

Instagram es una herramienta que funciona muy bien para posicionar la marca y el giro de un negocio; sin embargo genera poco tráfico a la web.


  • El tráfico

El tráfico hacia nuestra web es una variable que se tiene que tener en cuenta en el momento de diseñar una estrategia de contenidos a través de la selección de redes sociales. 

Las redes sociales que generan más tráfico son Facebook y Twitter; sin embargo Google+ se perfila como una opción que permite posicionar de mejor manera los contenidos en el buscador de View Mountain.

#7 Publicación 


  • Calendario editorial
El calendario editorial no es otra cosa que una herramienta que permite organizar la manera y frecuencia en la que vamos comunicar nuestros mensajes. 

Contiene los mensajes que enviaremos, las frecuencias y las plataformas.

  • Publicidad

En tiempos en donde aparece una extrema lucha por capturar la atención de nuestras audiencias, no podemos soslayar la importancia de la publicidad para visibilizar nuestros contenidos. 

La publicidad te permite crear audiencias de manera más rápida, y te permite conversar con ellos; acelerando así el proceso de reputación positiva de tu marca.


#8 Puesta en práctica 

 Cuando ya has diseñado un calendario editorial, que al final es tu plan de ruta, solo te queda ejecutarlo. 

Tienes que tener en claro que con el tiempo, tu calendario va a sufrir ajustes, en términos de contenido, frecuencias y plataformas: es natural que existan contenido que no funcionen.


#8 Medición de resultados 

Para tener una idea clara del funcionamiento de nuestro plan de contenidos es importante medir sus resultados partiendo de una línea base específica. 

Desde allí, a través de KPI's específicos mediremos la evolución de nuestros contenidos. 

Herramientas como Google Analytics, las estadísticas de Facebook pages o Twitter Analytics o permiten conocer el desarrollo de nuestra estrategia para tomar decisiones estratégicas.  

¿Y tú, estás listo para ejecutar tu plan de contenidos?





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